Generelle oplysninger
Health Focus A/S
CVR: 39563460
Åbenråvej 133
6780 Skærbæk
info@healthfocus.dk
+45 5211 9041
Bestilling og betaling
HealthFocus.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle, når det passer dig. Der tages dog forbehold for, at hjemmesiden kan være lukket ned grundet vedligeholdelse. Dog kan der altid handles, når siden er tilgængelig.
Alle priser er inkl. moms og eventuelle andre afgifter.
Når du handler på HealthFocus.dk, vælger du de varer, som du vil købe, og lægger dem i "Indkøbskurven".
Når du er klar til at bestille, klikker du på "Kurv", hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsform og vælger leveringsform. Eventuelle ekstraudgifter til f.eks. fragt eller kortgebyrer vil først blive udregnet, når du er klar til betaling.
Du kan ændre indholdet i indkøbskurven frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på "Gå til betaling". Herefter sendes din ordre til Health Focus A/S.
Beløbet for varerne trækkes først fra din konto, når varerne afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. På følgende kort foretages der reservation af beløbet:
• Visa/Dankort
• VISA Electron
• MasterCard
• Visa
• Mobilepay
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Forbehold
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
For at handle på HealthFocus.dk skal du være fyldt 18 år. Dog kan du godt købe produkter på hjemmesiden, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet. Du skal derudover også være i besiddelse af et gyldigt betalingskort.
Vi modtager følgende betalingsformer:
• Dankort
• Visa/Dankort
• VISA Electron
• MasterCard
• Visa
• Mobilepay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Når du har bestilt en ordre hos HealthFocus.dk, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Husk at være opmærksom på, at ordrebekræftelsen kan havne i spamboksen. Hvis du har oplyst forkert e-mailadresse, er betingelserne stadigvæk gældende.
Levering
Ved modtagelse af din ordre vil vi hurtigst muligt pakke den, samt afsende med en af vores samarbejdspartnere. Vi bruger forskellige leveringsselskaber, herunder PostNord, GLS samt personlig afhentning (dog kun efter forudgående aftale). Prisen for levering fremgår tydeligt inden betaling. Vores leveringstid er estimeret mellem 2-6 hverdage, men travle perioder kan forekomme med længere leveringstider.
Vi tilbyder følgende leveringsformer:
• Pakkeshop
• Hjemmelevering
• Erhvervsadresser
• Afhentning efter aftale
Fragtpriser varierer fra 35 kr. til 50 kr., alt efter hvilken leveringsform, som du vælger. Der leveres kun til Danmark.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en e-mail til: info@healthfocus.dk, ringe til os på +45 5211 9041, eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk hjem til dig eller til din arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der regelmæssigt bringer varer ud i dit område,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Health Focus A/S
Åbenråvej 133
6780 Skærbæk
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Fortrydelsesret ved erhvervskøb
Vi tilbyder ikke fortrydelsesret ved erhvervskøb.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder Købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid”, efter at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Health Focus A/S
Åbenråvej 133
6780 Skærbæk
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Reklamationsret ved erhvervskøb
Når du handler hos os som erhvervsdrivende, tilbyder vi 12 måneders reklamationsret.
Du skal reklamere straks efter, at du har opdaget fejlen, og du skal undersøge varen straks efter modtagelsen. Er reklamationen berettiget, refunderes dine fragtomkostninger ikke.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Health Focus A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.healthfocus.dk er Health Focus A/S.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@healthfocus.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@healthfocus.dk eller via telefon: +45 5211 9041. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for nævnenes hus
For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst DKK 1.110,- og højst DKK 100.000,- For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst DKK 720,- Det koster et gebyr at få sagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
Health Focus A/S
Åbenråvej 133
6780 Skærbæk
Tlf.: +45 5211 9041
E-mail: info@healthfocus.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
_________________________________________________________________
Bestilt den: _________________ Modtaget den: _________________
Forbrugerens navn: ____________________________________________
Forbrugerens adresse: ________________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________ Dato: ______________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.10.2023
